Regulamento

A COMPRA DO INGRESSO SIGNIFICARÁ AUTOMATICAMENTE ESTAR DE ACORDO QUE:

  1. A Renovi Turismo como agência de turismo comercializa os ingressos dos Espetáculos do Natal Luz acompanhados do ingresso em arquibancada, serviço de compra do ingresso, serviço de entrega do ingresso no hotel ou Residência e optativamente o transporte e guia acompanhante, logo, não estão liberadas as vendas de ingressos somente.
  2. Para que possamos organizar desde já e garantirmos o sucesso do serviço, informe obrigatoriamente na compra o hotel/pousada ou endereço da Residência em que estarão hospedados e as demais informações.
  3. A oferta é válida somente para clientes hospedados nos hotéis/pousadas e ou Residências de Gramado e Canela (zona urbana).
  4. Crianças até 04 anos incompletos (03 anos e 11 meses) são cortesia, desde que acomodadas no colo dos pais. Para crianças com 04 anos ou mais cobra-se o valor integral.
  5. Para idosos e/ou estudantes, em virtude da compra antecipada dos ingressos pela agência, não é possível diferenciar os valores, bem como lugares nas arquibancadas. 
  6. Para desistências, transferências/remarcação e cancelamentos, independente da data de aquisição e agendamento do mesmo, serão cobradas multas percentuais do valor total cobrado da seguinte forma:
    1. Com 30 dias ou mais antecedentes ao início da viagem: 45 %
    2. A menos de 29 dias antecedentes ao início da viagem: 100 %
    3. Ocorrendo desistência com antecedência a data de chegada, ou em qualquer fase ou etapa da prestação do serviço, independente se por motivo de doença ou falecimento, não haverá devolução de valores, tampouco qualquer bonificação de crédito.
  7. O Ingresso adquirido/contratado poderá sofrer cancelamento por parte da Organização do Evento momentos antes do seu acontecimento devido as condições climáticas, neste caso para o cliente haverá o reembolso de 60% do valor, logo a diferença ficará a disposição da Renovi Turismo pelos serviços de compra antecipada, organização do transporte, entregado dos ingressos, comercialização e outros. O cliente tem ate 30 dias após a data do cancelamento do show para entrar em contato para pedir seu reembolso.
  8. Não será enviado aviso de horário de saída do hotel devido ao montante a ser percorrido, por tanto o Sr.(a) e seus acompanhantes deverão estar prontos na recepção do hotel a partir das 19h30min podendo o transporte passar até as 20h20min.
  9. No momento da apresentação para o(a) guia como comprovante para dar início ao mesmo basta terem consigo a carteira de identidade.
  10. Visando vossa segurança e satisfação, antes de confirmarem a compra e efetuarem o pagamento, estejam cientes dos itens inclusos no valor.


NO CASO DO CLIENTE CONTRATANTE TRATAR-SE DE AGÊNCIA OU OPERADORA DE VIAGEM:

* O mesmo torna-se responsável pela vigência das observações e condições aqui pactuadas e pelo repasse das informações aos referidos clientes que usufruirão do passeio turístico.


Renovi Operadora de Turismo LTDA

Rua São Pedro, 478 - 95670-000 - Gramado RS

Telefone: (54) 3013 5156

CNPJ 21.205.635/0001-03